Terminos y condiciones

Condiciones particulares del contrato de venta online NACIONAL

Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web www.agaufield.com (en adelante, SITIO WEB) cuya titularidad corresponde a AGAUFIELD, con domicilio en C/ Beñat Etxepare 6 2D 48970 BASAURI, con CIF P78863190.

La utilización por parte del cliente de los servicios propuestos en el SITIO WEB presupone, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada por AGAUFIELD, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.

Les rogamos que lean asimismo nuestra Declaración de Privacidad antes de formalizar el pedido. Al utilizar este SITIO WEB o hacer un pedido a través del mismo, el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

 

 

  1. Objeto del contrato

Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el SITIO WEB realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en España.

Los precios de cada uno de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo incluidos impuestos y tasas. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

El servicio de compra a través del SITIO WEB regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años y con domicilio de entrega en España.

AGAUFIELD se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

AGAUFIELD modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.

 

 

 

  1. Procedimiento de contratación

 

La presente información y los detalles contenidos en el SITIO WEB no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre el cliente y AGAUFIELD  en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por AGAUFIELD (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si la oferta no es aceptada y ya se hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo será reintegrado al cliente en su totalidad.

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «añadir al carrito». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). Debe tenerse en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una mera oferta a AGAUFIELD para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de AGAUFIELD que confirmará tal aceptación enviando un correo en el que se informará que el producto está siendo enviado (Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto entre AGAUFIELD y el cliente (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando sea enviada a dicho cliente la Confirmación de Envío con su correspondiente factura.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. AGAUFIELD no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente hasta que sea confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío independiente.

Incluso pueden existir circunstancias excepcionales (en atención a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. AGAUFIELD se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.

  1. Obligaciones de las partes

3.1. Pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el SITIO WEB, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que AGAUFIELD intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el SITIO WEB son correctos, pueden producirse errores. Si AGAUFIELD descubriese un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado, AGAUFIELD, tras informar al cliente lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si AGAUFIELD no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

AGAUFIELD no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.

Los precios de los productos AGAUFIELD pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en el SITIO WEB se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de los establecimientos. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en el SITIO WEB sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a los establecimientos.

Los precios de la página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y se indicarán al cliente de forma desglosada.

Una vez que el cliente haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su bolsa y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo el cliente seguirá 6 pasos:

  1. Hará clic en «añadir al carrito» en la parte superior de la página para incorporar los productos que desee comprar.
  2. A continuación hará clic en «finalizar compra».
  3. Rellenará y comprobará la información de contacto, los datos de su pedido y la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido.
  4. Elegirá el método de pago con el que desea realizar la compra (tarjeta de crédito) e introducirá la información correspondiente.
  5. Aceptará los “Términos y Condiciones”
  6. Confirmará la compra pulsando “Realizar el pedido «

El cliente podrá hacer el pago con las tarjetas Visa.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

AGAUFIELD utiliza Stripe para asegurar que el pago se ha efectuado de forma segura.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, AGAUFIELD no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y, en última instancia, de no proceder a formalizar el contrato de venta con el cliente.

Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega.

3.2. Entrega

El envío se efectuará mediante la empresa NACEX ajena a AGAUFIELD que se comprometen a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en un plazo de:

País/ Zona Tiempo de entrega Importe
Península y Portugal 1-2 días 4,95 €

AGAUFIELD no realiza envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Dichos plazos pueden verse ampliados hasta 45 días por algunos de los siguientes motivos:

  • Circunstancias imprevistas no achacables a AGAUFIELD
  • Producto agotado en stock.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y al cliente le será dada la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Es preciso tener en cuenta en cualquier caso que no se realizan entregas los sábados ni domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos de los Productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.

El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, sea recibido.

Los pedidos de importe igual o superior a 40€ no tendrán gastos de envío.

 

  1. Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los cinco días (5) días naturales siguientes a la recepción del artículo.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá enviar un email a info@agaufield.com  en el plazo indicado indicando el número de pedido correspondiente y rellenar el formulario de devoluciones, junto con el detalle de los artículos. Un mensajero pasará a buscar su pedido lo antes posible con su correspondiente coste.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que AGAUFIELD haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

Se le devolverán todos los pagos recibidos, exceptuando los gastos de transporte. El medio utilizado para la devolución será el mismo por el que se realizó el pago.

Formulario de desistimiento

El cliente recibirá el formulario de desistimiento vía Web.

  • A la atención de AGAUFIELD C/ Beñat Etxepare, nº 6 – 2D  48970 – Basauri Bizkaia.
  • Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del pedido) del siguiente/s productos: (descripción tal y como aparece en la página web)
  • Pedido el…… y recibido el…
  • Nombre del cliente:
  • Domicilio del cliente:
  • Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha:

 

 

  1. Existencia de garantía

AGAUFIELD ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad.

El oro utilizado para la fabricación de las piezas es de primera ley de 750 milésimas (18 quilates), la plata de primera ley de 925 milésimas.

Dadas las especiales características de los productos comercializados por AGAUFIELD en su sitio web, existen ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido, fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras (semipreciosas) utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos o servicios AGAUFIELD exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del sitio web (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el Portal. Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos AGAUFIELD ofrecidos.

Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.

En todo caso, sin perjuicio de lo establecido al comienzo del apartado, los productos AGAUFIELD adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el SITIO WEB cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el SITIO WEB y con estas Condiciones Particulares.

 

  1. Servicio de atención al cliente

6.1. Los adquirentes de productos AGAUFIELD pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: info@agaufield.com o a AGAUFIELD c/ Berñat Etxepare, 6 2º dcha, 48970 Basauri, España.

6.2. Cuidados básicos

Existen una serie de cuidados que, de manera sencilla, alargarán la vida de su joya AGAUFIELD. Por ejemplo, le sugerimos que se quite su joya AGAUFIELD antes de realizar actividades que pudieran dañarla, como el ejercicio de deporte. Intente evitar el contacto de su joya AGAUFIELD con productos cosméticos o/y de uso doméstico, ya que a veces contienen algunos ingredientes que pueden dañar el color de sus piezas de joyería.

No exponga las joyas AGAUFIELD a cambios bruscos de temperatura. Para su correcta conservación, es preferible que guarde sus productos AGAUFIELD de manera individual en estuches.  Si opta por un joyero, intente que estén en un compartimento separado de otras piezas. Intente que las cadenas queden cerradas y colocadas en plano para evitar la formación de nudos.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@agaufield.com o llamando al 671924048

 

 

  1. Disponibilidad del Servicio de compra online

El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. AGAUFIELD informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a AGAUFIELD (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.